商家不发货不退款可能构成合同违约。具体处理方式需结合实际情况判断：若商家明确拒发且不退，消费者可依法维权，要求履约或承担违约责任；若商家未明确拒退但超合理期限未发货，消费者可先协商；若已付款但商家未按时发货，可要求发货、退款或赔偿。不同情形处理方式不同，需结合交易背景判断。
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商家不发货不退款时，消费者常见错误操作有：
1、情绪激动删除聊天记录，导致维权缺关键证据；
2、未确认事实就盲目差评或曝光，可能被商家反诉侵权，增加法律风险；
3、因金额小或流程复杂放弃维权，致权益受损。若您正遇此类情况，建议尽快采取合法措施。需要的话，我可以为您提供解答，帮您制定维权方案。
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商家不发货不退款的处理可能受以下特殊情况影响：
1、商家因不可抗力（如自然灾害、疫情封控）无法发货，可主张免责，消费者难要求其担责，但可要求退还预付款；
2、消费者未按约定付款（如未全额支付），商家或以此拒发，消费者维权会遇障碍；
3、合同含不利格式条款（如“不发货不退款视为交易取消”），若条款被认定无效，消费者仍可维权，但可能增加难度。这些情况会直接影响维权及获赔。
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商家不发货不退款，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。根据该法第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定提供；未按约定的，应依消费者要求履约、退回预付款，还需承担预付款利息及消费者合理支出。因此，遇到商家不发货不退款时，消费者有权要求发货、退款并主张利息及合理支出；若商家拒不履行，可向消费者协会投诉或向法院起诉，要求其承担违约责任。建议消费者积极收集证据，依法维权。

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